松屋アプリが使えないのはなぜ？いつ復旧？不正アクセスで漏れた情報と、利用者がやること

「松屋アプリ使えない」「復旧」「クーポン」が急に検索されています。松屋フーズホールディングスが、公式アプリの管理システムに不正アクセスがあったと発表したためです(2026年10月30日時点)。

結論から書きます。

松屋アプリが使えないのは、不正アクセスを受けて、公式アプリや関連サービスを止めているためです。 復旧の時期は、発表の時点では示されていません。
漏えいしたのは、松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーの利用者 約237万件 と、アプリ会員 約2,000件(最大3,000件)。氏名、住所、電話番号などが含まれます。
クレジットカード情報は持っていない と報じられています。不審なメール・SMS・電話に注意しましょう。

なぜ使えない？

松屋フーズホールディングスによると、10月28日に公式アプリの管理システムへの不正アクセスが分かりました。被害の広がりを防ぐため、公式アプリやウェブサイトなどの関連サービスを止めています。

止まっているサービスの例:

お店での食事(店頭での注文)は、アプリとは別です。お店の営業状況は、公式サイトや各店舗で確かめてください。

発表の時点では、復旧の日にちは決まっていません。原因や侵入された経路を調べている最中です。

再開の情報は、松屋フーズの公式サイトや公式 X で発表されるはずです。アプリが動かなくても、アプリを消したり入れ直したりする必要はありません。

対象	件数	漏えいした情報
松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーの利用者	約237万7,000件	会員ID、お届け先の住所、氏名、電話番号、松屋ポイントの情報
アプリ会員	約2,000件(最大3,000件)	会員ID、都道府県、氏名、電話番号、生年月日、メールアドレス、暗号化されたパスワード、松屋ポイント

クレジットカード情報は、会社が持っていないため含まれていないと報じられています。

アプリ会員には、サービスを止めている間の補償をする予定で、くわしくは後日知らせるとされています。アプリのクーポンが使えない間の扱いも、今後の発表を待ちましょう。

不審なメール・SMS・電話に注意する: 名前や住所、電話番号が知られている前提の連絡が来ることもあります。「ポイント返還」「補償の手続き」などを名乗るリンクから、カード番号やパスワードを入れない。
アプリ会員の人は、パスワードの使い回しをやめる: パスワードは暗号化されていたとされていますが、同じパスワードをほかのサービスで使っているなら、そちらを変えておくと安心です。
会社からの連絡を確かめる: 漏えいした人には、順次連絡が来るとされています。
復旧や補償の情報は、公式サイト・公式 X から確かめる。